FAQ

VISUAL FINDER

¿Qué es Visual Finder?

Visual Finder es un buscador especializado en el descubrimiento de catáologos, una discovery engine que facilita a su E-commerce aumentar la conversión y por tanto, vender más y crecer en ingresos.

Visual Finder es una herramienta SaaS B2B con formato marca blanca, personalizable para adaptarse a la imagen de cualquier E- commerce.

¿Cómo logra Visual Finder aumentar los ingresos de mi E-commerce?
Visual Finder es una discovery engine: potencia el descubrimiento de todo el catálogo y facilita la compra. Al multiplicar la visibilidad y accesibilidad, los usuarios entran en contacto con más productos. Se aumenta la conversión, y con ello, los ingresos. En su versión desktop, Visual Finder permite descubrir centenares de productos sin hacer 1 solo click ni necesidad de buscar. ¡Cientos de artículos a 1 click de distancia de su carrito!

¿Cuánto puede aumentar Visual Finder los ingresos de mi E-commerce?
Estamos midiendo crecimientos en ingresos entre el 2% y el 5% en portales de nuestros clientes. El rendimiento de Visual Finder en su E-commerce dependerá de muchos factores, tales como la industria en la que participa, su público objetivo, profundidad del catálogo, riqueza de la categorización, diseño de su experiencia de navegación, solución de búsqueda, etc.
Pero sin duda, Visual Finder contribuirá de manera significativa al crecimiento de sus ingresos anuales y le ayudará a alcanzar sus objetivos estratégicos.

¿Por qué es tan importante que mis clientes descubran el catálogo?
De la misma manera que las tiendas tienen escaparates, los E-commerce necesitan hacer visible su oferta de un vistazo, sin esfuerzo.
Descubrir sugiere, inspira y logra un engagement con clientes potenciales que se traduce en ventas adicionales.
Los usuarios tienen un estrecho top of mind (marcas o productos que recuerdan espontáneamente) y sin referencias adicionales, terminan buscando entre un subconjunto muy estrecho de artículos. Esto tiene un Impacto negativo en las ventas y en la satisfacción de los usuarios.
La falta de visibilidad de los catálogos profundos es un problema genérico. Pensemos en un iceberg, donde sólo una mínima parte es visible y casi el 90% permanece oculto. De manera similar se  comportan los E-commerce: sólo una parte muy reducida del catálogo es visible y visitada: un importante coste de oportunidad.
Ofrecer herramientas que faciliten el descubrimiento ayuda a dar visibilidad a la parte oculta del catálogo, conocida como el Long-tail, generando ingresos incrementales.

¿En qué situación necesitan los usuarios descubrir?

No todos los usuarios son iguales ni todas las situaciones idénticas: en ocasiones el usuario sabe exactamente y con antelación lo que necesita, y le basta una rápida búsqueda de texto para encontrarlo. La búsqueda demanda del usuario una query, y ello sólo es posible cuando el usario sabe lo
que quiere, y ello no es siempre el caso. En otras, el usuario tiene necesidad de descubrir, comparar, acceder a multiples productos y entender la oferta para tomar sus decisiones. Visual Finder permite al E-commerce satisfacer esta necesidad no cubierta y convertir la
oportunidad en ventas adicionales, generando nuevos ingresos. Cuanto más amplio y profundo es un catálogo, mayor valor aporta el poder descubrir.

¿Pero no hacen eso los sistemas de recomendación?
Los sistemas de recomendación son herramientas complementarias a Visual Finder. En la mayoria de los casos, las recomendaciones se presentan después de realizar una búsqueda, y siempre ligadas a un perfil determinado o un historial de búsquedas previas.
En numerosas ocasiones, este sistema introduce un importante sesgo, pues no se busca lo que no se conoce y las recomendaciones terminan siendo endogámicas. Las recomendaciones son a menudo una solución compleja a un problema sencillo: la falta de visibilidad del catálogo y la dificultad para accederlo obliga a destacar ciertos artículos. Además las recomendaciones funcionan bien cuando los portales E-commerce tienen una masa suficiente de usuarios y tráfico y un perfilado o profiling óptimo de los usuarios, junto
un depurado constante de los perfiles. Ésto no siempre es posible, y es la razón por la que las recomendaciones pueden terminar resultando repetitivas o irrelevantes.
Adicionalmente, el perfilado de los usuarios implica una pérdida de privacidad que puede
ser indeseable.

¿Visual Finder sólo permite descubrir?
El descubrimiento del catálogo es la principal propuesta de valor, pero no la única. Visual Finder también facilita:

  • Buscar y refinar por texto o palabras clave con nuestro Smart Autocomplete Search Box, utilizando la caja de búsqueda de la parte superior.
  • Refinar y filtrar por atributos, utilizando la matriz y filtros disponibles. El filtrado multidimensional y secuencial ahorra a los usuarios hasta un 80% de clicks  respecto a un filtrado convencional.

¿Qué otras ventajas ofrece Visual Finder a los portales de E-commerce?

  • Incrementa el engagement en móvil
  • Incrementa el SEO del catálogo
  • Incrementa las ventas del Long-tail (fondo del catálogo), que suele tener una mayor contribución de margen.

¿Visual Finder es compatible con mi buscador actual? ¿Lo sustituye?

Visual Finder está enfocado al discovery, la experiencia de descubrir y encontrar en catálogos amplios.
Concebimos Visual Finder como una herramienta complementaria a sus sistemas de búsqueda y recomendación basados en texto. Ambos conviven en su portal de E-commerce.
Visual Finder satisface la necesidad de encontrar sin saber a priori qué se quiere, frente a la necesidad de acceder a algo concreto, una intención previamente conocida que se materializa en una palabra clave, una keyword o query que es necesario introducir en la caja del buscador de texto para dar lugar a una búsqueda.

¿Qué aspecto tendría Visual Finder integrado en mi E-commerce?
Visual Finder es un producto marca blanca, es decir, se puede personalizar y configurar para adaptarse a cualquier identidad corporativa.
El asistente de configuración permite elegir y cargar logos, iconos, colores, fondos, tamaños, elementos gráficos, etc de modo que Visual Finder se integre plenamente con cualquier E-commerce.
Visual Finder cuenta con 2 vistas o páginas:
– La matriz de descubrimiento
– La lista de resultados o SERP
El resto de páginas, como la ficha de producto, carrito, check-out, etc son las nativas del E-commerce.

¿Visual Finder también aporta valor en móvil?
Visual Finder ofrece una vista específica para móvil con una funcionalidad y una experiencia de usuario optimizada, que garantiza un alto engagement.
Visual Finder aporta un valor diferencial muy importante en pantallas pequeñas, donde descubrir es un desafío aún mayor: los usuarios acceden a una oferta de miles de artículos, con pantallas que pueden mostrar apenas media docena.

¿Es recomendable Visual Finder para todos los tipos de E-commerce?
Visual Finder es ideal para portales E-commerce que tengan:

  • Catálogos extensos, con muchos productos: cientos, miles o millones de referencias
  • Categorización rica, a partir de 4 criterios de búsqueda, cuantos más, mejor. Visual Finder muestra todo su potencial en verticales en los que los clientes valoran descubrir el catálogo y recibir sugerencias: Vinos, Moda, Hogar, Deportes, Coches,
    Electrónica, Hoteles, Libros, Música, Juegos, Películas y Entretenimiento, ….

¿Cómo se descubren los usuarios y como se resuelven las consultas?
Visual Finder consta de 2 instancias, ambas alojadas en nuestros servidores en la nube e integradas en la experiencia nativa del E-commerce:

  • La página principal con la matriz y la caja de búsqueda de texto.
  • La lista de resultados o SERP
    En esas 2 vistas los usuarios descubren, filtran y encuentran. Una vez los usuarios quieran
    acceder a un artículo en concreto, se envia el tráfico a la ficha de producto nativa, alojada en
    su E-Commerce, con control total sobre la transacción.

¿Qué experiencia de usuario ofrece Visual Finder? ¿Cómo funciona?
Visual Finder permite acceder al catálogo de 3 maneras diferentes:

  1. Descubrir productos: al pasar el ratón sobre los atributos de los ejes o los nodos de la matriz, y sin necesidad de hacer click, se activa el cuadro mouse-over y se muestra una selección de productos. El usuario tiene 3 opciones: acceder directamente a
    producto, seguir filtrando o mostrar todos los resultados.
  2. Filtrado secuencial: clicando en los atributos en los ejes o en los nodos de la matriz, se se filtra en 1 dimensión o 2 dimensiones simultáneamente. Existe un filtro configurable, por debajo del cual se muestra directamente la lista de resultados.
  3. Búsqueda por texto o palabras clave con la función Smart Autocomplete Search Box. En cualquier momento, el usuario puede acceder a la lista de resultados haciendo click sobre el botón VER.
    * la funcionalidad hover (mouse-over) es exclusiva de la vista desktop.

¿Permite Visual Finder destacar ciertos resultados de acuerdo a políticas
comerciales? ¿Tiene un módulo de merchandising?
Visual Finder permite ordenar la presentación de resultados de acuerdo a sus reglas de negocio o merchandising: según margen, stock, novedades, campañas, productos
destacados, etc….
Nuestro algoritmo destacará sus productos así marcados tanto en la lista de resultados como
en la vista hover (mouse-over)

¿Cómo se muestra la lista de resultados?
Visual Finder permite configurar los campos a mostrar en la lista de resultados: foto, título, descripción, atributos, …
Los resultados se ordenarán de acuerdo a las reglas de negocio de su Ecommerce. El usuario podrá a su vez ordenar la lista de resultados por diferentes criterios, de manera ascendente o descendente.

¿Cómo se integra Visual Finder en el flujo de navegación del E-commerce?
Descubrir el contenido de su catálogo es una función crítica para su negocio y para sus usuarios. Por ello le recomendamos que facilite esta opción desde zonas de máxima visibilidad:

  • botón o banner situado en la Home, cerca de la caja de búsqueda.
  • banner o link desde páginas „0 resultados“
  • pie de página o lateral de fichas de producto
  • cualquier punto del flujo de su E-commerce donde sea conveniente ofrecer una experiencia de descubrimiento de su catálogo
    Visual Finder le aporta los elementos editables (botones, banners, …) para facilitarte dicha integración. La inclusión de Visual Finder no afecta de ninguna otra manera al flujo de navegación de su E-commerce.

¿Qué precio tiene Visual Finder?

tbc

¿Qué requisitos técnicos debe cumplir mi E-commerce para poder integrar /
instalar Visual Finder?

Cualquier E-commerce permite integrar Visual Finder. Ofrecemos 2 posibilidades de integración:

  • SaaS o solución en la cloud
  • On-premise, con la solución instalada en sus servidores

En ambos casos, el único requisito para integrar la discovery engine Visual Finder en su E- commerce es incrustar un iframe en una página de su dominio desde donde mostrarla a sus usuarios. Si usted tiene un Ecommerce basado en WooCommerce, puede beneficiarse del plug-in
específico desarrollado para dicha plataforma.

¿Cómo se integra técnicamente Visual Finder en mi portal E-commerce?
¿Cuánto tiempo es necesario?

Visual Finder se integra en cualquier portal E-commerce de una manera muy sencilla. A través de nuestro asistente o wizard puede configurar y generar en tan sólo 5-10 minutos su discovery engine, adaptada para su portal y catálogo:
Sólo necesita seguir los pasos guiados del asistente:

  1. introducir categorías, campos y filtros que se quieren mostrar a los usuarios
  2. el asistente genera una hoja de datos CSV, que podrá importar en Excel, en la que cargar el inventario con las URLs de destino de sus productos
  3. acto seguido el asistente le permitirá personalizar su discovery engine: le pedirá que cargue su logo, elija los colores corporativos, fondos, tipografía e imágenes para los
    nodos, etc. para ofrecer la imagen corporativa de su E-commerce
  4. el siguiente paso consiste en integrar con un iframe la vista de su discovery engine ya configurado.
  5. por último, queda elegir el lugar donde insertar los botones y enlaces internos, que ofrezcerán a sus usuarios una nueva experiencia de descubrimiento de su catálogo.
    Recomendamos los siguientes:
  • Cabecera en Home o header
  • Pie de página en fichas de producto o footer
  • Banner en página de
  • resultados
  • Carrito de la compra, invitando a sus usuarios a descubrir nuevos productos o Cualquier punto del flujo de su  E-commerce donde sea conveniente ofrecer una experiencia de descubrimiento de su catálogo

Visual Finder le facilita una librería de botones, banners y copies para utilizar directamente en su portal, para editar y crear sus propios elementos.

¿En qué formato técnico se ofrece Visual Finder?
Visual Finder es un servicio para portales E-commerce que se ofrece en modelo SaaS, aunque ofrecemos la opción de una instalación on-premise. Visual Finder crea para cada E-commerce una instancia dedicada en nuestros servidores en la nube. En ella, alojamos los datos y algoritmos necesarios para resolver las consultas, que se devuelven a las fichas de producto de su portal E-commerce.
De tal manera que no es necesario asignar capacidad adicional en los servidores de su E-commerce ni la integración afecta negativamente a su rendimiento, más bien al contrario.
Ofrecemos también un plug-in específico para WooCommerce.

¿Qué rendimiento tiene Visual Finder? Me puede afectar en algo al funcionamiento de mi E-commerce?

Visual Finder mejora significativamente el rendimiento de su portal E-commerce. Las consultas se resuelven en nuestros servidores con máxima eficiencia y eficacia; Visual Finder precarga en los resultados del catálogo y pone 300+ productos a 1 sólo click de distancia
de su carrito*, lo que conlleva una serie de ventajas:

  • Mayor rapidez en las consultas
  • Se previenen las búsquedas ciegas
  • Se generan menos consultas por producto comprado
  • Menor tiempo hasta compra
  • Ahorro en sistemas y servidores para su E-commerce
    *versión desktop

¿Puedo integrar Visual Finder con CSV, XML o a través de un API?
Nuestro sencillo modelo de integración no precisa API, puede utilizar sus datos en formato
CSV o Excel para configurar nuestro servicio de manera sencilla a través de nuestro
asistente.
Si prefiere la integración a través de su API, es igualmente posible, consúltenos.

¿Mi site tiene una BBDD con actualizaciones frecuentes: cómo actualiza
Visual Finder la BBDD? Cuál es la frecuencia de refresco?
Es muy sencillo. Usando el CSV que se generó como plantilla, podrá actualizarlo tantas veces como quiera. Consúltenos si necesita una automatización de este proceso.

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